Nasz stały klient z branży spożywczej dostarczył do nas panel operatorski firmy PFM, który sprawiał problemy z utratą połączenia przez sieć LAN z resztą linii produkcyjnej. Problem pogłębiał się aż do tego momentu, że nawet podczas restartu systemu panel się zawieszał. Ten panel sterował linią produkcyjną przeznaczoną do odważania gotowego produktu i pakowania go w foliowe paczki.

Podczas prób diagnozy zauważono, że panel operatorski zawieszał się w losowych momentach i tracił komunikację z falownikami, które były sterowane poprzez sieć LAN, to powodowało nieprawidłowe działanie całej linii produkcyjnej.

Następnym krokiem było sprawdzenie komunikacji po sieci LAN. Po serii prób okazało się, że podczas pingowania panela pakiety były gubione, a połączenie było zrywane. Dodatkowo pomiar kamerą termowizyjną wskazał na uszkodzony kontroler LAN. Po zamontowaniu nowego układu, usterka jednak nie ustąpiła. Układ nadal nadmiernie się nagrzewał, a panel wciąż się zawieszał, więc konieczne było kontynuowanie śledztwa.

Po serii pomiarów multimetrem stwierdzono, że jedno z napięć było nieprawidłowe, oscylując w okolicach 4,4 woltów. To znaczące odchylenie doprowadziło nas do kolejnego podejrzanego układu. Okazało się, że był to przełącznik 3,3V i 5V. W zależności od konfiguracji płyty głównej jedno z napięć było przełączane. Usterka tego układu powodowała zbyt wysokie napięcie na linii 3,3V, co z kolei skutkowało nieprawidłowym działaniem całego panela operatorskiego.

Po wymianie podejrzanego układu wszystkie objawy ustąpiły. Okazało się, że była to dość skomplikowana i wymagająca naprawa panela operatorskiego, jednak po dokładnej diagnozie i znalezieniu głównego źródła problemu udało się odzyskać pełną sprawność linii produkcyjnej.